“Muratec Smart Support（MSS）”是村田机械的客户支持综合管理系统.在这个系统中，机器通过地上的网线或村田无线设备（MWE)连接到Visual Manager III（自动络筒机）或V-LABOIII（涡流纺机），这些是村田机械自主研发的。基于与客户的联系，MSS可以提供一系列的支持服务，如

• 每周分析报告和月度分析报告
• MSS网络应用功能
• MSS门户网站
• 通过数据分析等对客户进行技术咨询。

网络应用功能

MSS网络应用功能

• 运行信息、常见故障排、作业清单、报警代码、操作指南、零件询价功能。
• 不仅可以通过连接工厂内LAN的PC画面进行阅览，还可以在安装MWE的无线环境下使用智能手机/平板电脑终端进行查看等，实现了在机台前的检修支持。

网络应用功能 Movie

门户网站

MSS门户网站

• 如果通过Visual manager III或V-LABOIII与村田保持互联网连接，则能够从智能手机和平板电脑设备甚至从工厂或办公室外部能获知工厂的运行状态。

Muratec 无线设备

• 原装的无线网络设备能够替代网线将每台机器连接到Visual Manager III/V-LABOIII。
• 通过安装MWE，可在工厂内无线环境下以平板电脑或智能手机来使用MSS网络应用程序。